Ketika kita memiliki perhatian khusus untuk memberikan pelayanan ekstra kepada pelanggan, tentunya pelanggan akan semakin senang menggunakan produk atau jasa yang sedang digunakan. Banyak cara untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan, nasabah, client atau apapun namanya untuk membuat mereka betah. Sehingga tak salah perusahaan membuat departemen khusus untuk menangani urusan seperti ini. Abe, mungkin lebih banyak pengalaman dalam hal ini.
Bayangkan seandainya saja perhatian yang diberikan kepada pelanggan setiap waktunya lebih baik dari hari-hari sebelumnya, tentunya hari pelanggan nasional ini bukan hanya sekedar mengirimkan ucapan kartu selamat saja. Cukup lakukan dengan hal-hal yang memiliki arti lagi, bukan sekedar melaksanakan serimonial belaka. Ide ini diklaim sebagai ide orisinil, Handi Irawan – Pakar Kepuasaan Pelanggan Indonesia.
Bagi pelanggan Internet, apa yang Anda harapkan dihari itu (04/09/xxxx)?
Walah, baru beberapa menit ketika mau meluncurkan tulisan ini, ternyata si Abe sudah menuliskan cerita yang beginian. Tapi, lanjut saja. Kirain lupa dikau, Be?
Oleh-oleh:
Senyum Pelanggan Indonesia